服务意识的提高是做好安保工作的前提

　　物业工作是一项综合性的服务工作，之所以说综合性，就是大厦的综合设施、设备、出行、安全、餐饮生活等方方面面都要进行精心的维护、保养，是全方位的服务，这就要求我们的物业服务人员特别是我们保安员和保洁员不仅要具备各种专业知识，还要树立为客户服务的意识和处理问题的技巧能力。

　　我们应该明白，每家公司、每个客户都需要一个环境的保障，在繁忙工作中有一个安全、洁净的环境，工作之余享受舒适的生活。我们保安人员、保洁人员每日不间断地和客户打交道，一举一动，一言一行都要符合客户的心愿，事事处处都以帮助客户、尊重客户、规劝客户的方式来体现服务；在服务方面，不是盲目的去做事、去服务，而是急客户所急，想客户所想，经常研究客户的心理，去做客户未做的，去想客户未想的，处处走在客户的前面，让客户感到物业公司的员工是在为他们办事，为他们服务。这样，客户们才会感到舒适、温馨。

　　服务工作要体现在主动思维，主动工作，主动服务的基点上。在日常工作值勤中，不管遇到什么问题，对客户都要以诚相待，“多一份微笑、多一份谦让”。中国有句俗语：“人无笑脸休开店”，这说明微笑在营消、服务中占有特殊地位。微笑是热忱服务的表现形式，是诚恳精神的支柱，是最美好的语言，微笑最大的魅力是能促使公司财通四海，同是也反映出公司的高大形象和品牌效应。

　　当然，一个文明大厦的建立光靠一两个人的奉献和努力是不够的，它需要我们大家的共同努力，共同创建。我们相信，我们的保安员、保洁员在公司整体素质要求的培养下、在不断提高服务意识的前提下，一定会为大厦的整体服务水平提高尽一份力量。

                                                                      保安部
                                                            二〇〇八年七月十七日

温馨提示：
服务热线：010-84603005

尊敬的客户朋友：
中检物业秉承“安全高效，方便快捷 ”的质量方针，致力于为客户提供可靠的品质服务。为了不断改进我们服务质量，我们需要您对我们的服务提出宝贵的意见或建议，我们将尽快予以处理、改进和反馈。
感谢您的支持！

进入客户中心>>